“家里积攒了这么多硬币却不好兑换，真是把我愁坏了，中信银行真是帮了大忙。”成都市民邱先生说道，“本来只是打电话碰碰运气，没想到中信银行立刻受理，必须给中信银行点赞。”
据悉，邱先生是附近户外用品商店的老板，因做生意缘故家里积攒了大量硬币。邱先生想到中信银行曾经来店里宣传“整治拒收人民币”，当时还留下了现金便民服务卡，便抱着试一试的心态，拨打了中信银行成都郫都支行的电话，当即被告知可以随时来网点办理兑换。
4月23日，邱先生如约带着三大包硬币来到该支行，考虑到邱先生硬币数量较多，该行临时增设窗口同步清点兑换，经过四十多分钟的清点，完成了3000多枚硬币的兑换。邱先生说：“这么多的硬币，仅用这么短的时间就全部兑换完了，中信银行的服务真是贴心、高效。”
据悉，为完善网格化管理工作，做好最后一公里的现金服务，该支行多年前就引进了纸硬币兑换机，为周边商家解决零钞兑换和硬币兑换难的问题。
中信银行成都分行表示，下一步，将持续开展优化现金服务专项活动，主动为广大客户及周边商户提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务。让零钞兑换“小窗口”走出去，发挥金融服务“大作用”。（完）