2023年8月18日，四川天府新区税务局联合四川天府新区商会、民营经济协会，挂牌成立四川首家“民营企业服务站”，通过“面对面”听诉求解难题、“零距离”服务民营企业，全力优化民营企业发展环境，为民营经济发展添力赋能。
成立一年多以来，该“民营企业服务站”着力打造集税收法制宣传、政策咨询答疑、权益保障服务、税费争议化解为一体的服务平台，以法治思维和法治方式推进税收政策落实、税费服务升级、执法方式优化、矛盾争议化解，加快营造市场化、法治化、国际化一流税收营商环境，切实维护当地民营经济主体合法权益，以“税”赋能地方经济高质量发展。
增值税即征即退政策宣讲。（陈美希 摄）
设点位、广覆盖，搭建精细服务“新体系”
“多渠道”响应涉税诉求，四川天府新区在办税服务厅、商会及协会分设线下联络点3个，形成“站点吹哨、顾问报到”工作机制。此外设2条专线按日收集民营企业问题诉求，配置专业税务服务顾问5名，依托“对外公开热线+征纳互动平台+网格群”实时互动答疑，目前已解决5类高频问题738个，网格群覆盖纳税人3.6万户、日均辅导量800余件。四川天府新区建立“一企一册”精准孵化专班联系机制，发挥天府中央法务区四川省税收法律服务中心优势，以“省市县三级+川渝+外部专家”的联动方式开展税收政策适用论证，构筑法治化营商环境高地。开展“税动力助推新质生产力发展”专题辅导会等活动20余场，收集问题建议48个，逐一响应反馈。整合“码上提、马上办”、对外公开电话等问题反馈渠道，四川天府新区打造以“办不成事反映窗口+税费争议现场调解室+税收法律服务中心”为载体的疑难问题解决平台，通过“一站受理-后台流转-多方联动-限时办结-统一反馈”工作模式，推动一般注销、社保医保退费等复杂税费事项“一站办理”，实现线下办事“只进一门”、税费诉求“一站解决”。
四川天府新区税务局开展高频热问题可视答疑。（陈美希 摄）
智能扫、主动达，打造税企共进“新模式”
天府新区推出成长型企业培育计划，帮助“个转企”“小转一”等转型期企业梳理关键节点，依托税收大数据进行分类研判，按季度对参与计划的企业出具“税收合规性体检报告”，自动筛查风险并推送，为企业成长保驾护航。此外，按日收集高频咨询问题，四川天府新区通过纳税人“精准画像”为民营企业添加办税标签，分类开展定制化可视直播答疑80余场、覆盖10万余人次，依托“征纳互动平台+短信+网格群”精准推送税费优惠政策40余批次，覆盖30万余户次纳税人。在风险可控的前提下，四川天府新区还实行“纳税人在线申请、税务人帮办”云端服务模式，推出《高频简易帮办清单》，涵盖29项高频业务，其中9项业务“零资料”即时办理、20项业务资料简化60%，实现“最多跑一次”到“一次都不跑”的转变。
强协作、聚合力，构建协同共治“新格局”
天府新区多个部门联合开展“税企沙龙”辅导，帮助解决10户拟上市企业政策问题20余条，促成参会企业达成经营合作协议，营业收入同比增加7.4亿元。与此同时，四川天府新区税务局、财政金融局、社区治理和社事局等部门合作，搭建综合治税平台，构建“税务+政府+社会”网格化服务体系，打造“社保费争议联合处置中心”“社税医联合调解室”等平台，以综合治税力量推动税收治理效能提升。此外，四川天府新区税务局联合四川天府新区商会打造“优化营商环境党建工作室”，派驻“党旗领航 同心同行”驻企专员，参与重大税收争议会商、风险会诊20余次。邀请人大代表、专家学者、中介代表等作为“税收营商环境观察员”，参与联合调解、“走流程”、税费服务体验等活动，以第三方视角查摆税费业务堵点难点，针对性优化服务举措10余个。
据悉，从2023年9月至今年9月，四川天府新区新增民营企业12220户，较去年同期增长127.40%。“民营企业服务站”联合四川天府新区新经济局、科创局等实施“成长型民营企业赋能行动”，主动开展个性化政策培训、纳税信用等级提升辅导、税收风险提示提醒、推广“银税互动”产品，全力孵化新区成长型企业，做优营商环境建设“必答题”。与去年同期相比，四川天府新区民营企业营业收入增长13.55亿元，贡献税收占比61.27%，较去年同期增长7.74%，实现了营业收入和税收贡献率的双增长。（完）