工作人员正在小区内开展电梯检修。（中国人民财产保险股份有限公司成都市分公司供图）
近年来，中国人民财产保险股份有限公司成都市分公司（以下简称“人保财险成都市分公司”）大力推广电梯责任保险，通过保险方式实现电梯“安全智慧养老”，使市民更安心、更舒心、更顺心。
“发现电梯故障，反映给小区物业后，当天保险公司就安排专人进行维修了！”近日，成都市某小区电梯出现故障，业主张女士发现，这次电梯维修速度明显快于以往。“住宅专项维修资金的使用相当麻烦，从电梯故障发生到业主表决再到进行维修，平均需要20个工作日，‘钱不好用’是目前面临的最大难题。”该小区物业项目经理说道，“现在只要给保险公司打个电话，马上就会安排专人来维修，业主们心里就踏实了。”成都市大部分电梯保险由人保财险成都市分公司承保，该公司相关领导表示：“电梯投保后一旦出现故障，我们会快速响应，及时完成故障损失核定，平均故障恢复时效为2个工作日，能够确保市民安心乘梯、安全出行。”
2019年1月，成都市成华区锦城龙苑小区使用住宅专项维修资金购买电梯保险，跨出了电梯保险落地实践的第一步。人保财险成都市分公司作为首席承保方，牵头负责整个新模式产品的研发、服务体系、理赔体系等的建设，有效解决群众急难愁盼问题，缓解社区基层管理压力。目前，人保财险成都市分公司已累计承保807个小区的18171台电梯，实现了成都市22个行政区域“全覆盖”，为全域提供风险保障27亿元。
通过打造电梯专属“二维码”身份ID、运用电梯物联网监测设备实时监测预警、由专业团队提供“供管护”巡查服务等手段，人保财险成都市分公司赋予了电梯更多“智慧”，这是人保财险成都市分公司积极探索走向“保险+风险减量服务+科技”新商业模式升级的印证。人保财险成都市分公司相关负责人表示：“自电梯保险启动以来，电梯故障率同比下降90%，小区投诉率同比下降99%，这就是保险前置风险管控的成效。”
人保财险成都市分公司在电梯保险上迈出了关键一步，深度参与社区治理，让电梯也能实现“安全智慧养老”。（完）