2025年清明假期，四川省广元市剑阁县依托“天府旅游名县”品牌效应，以剑门关景区为核心，通过创新服务与精细化管理双管齐下，迎来文旅市场“量质双升”。全县A级旅游景区共接待游客15.71万人次，其中剑门关景区接待游客14.22万人次，门票收入同比增长51.5%。剑阁县以“安全、品质、温度”为核心的全方位服务保障体系，为游客织就了一张覆盖交通、应急、文化体验的“安心游”网络。
剑门关关楼前游人如织。
面对清明假期激增的客流，剑阁县提前布局，统筹交通、执法与应急管理，破解高峰难题。全县开放7000余个免费停车位，投入100余辆摆渡车，实现高铁站、停车场与景区的“零距离接驳”。联合交警部门在关键路段动态调整通行方案，假日期间景区周边交通秩序井然。同时，推出“首违免罚”柔性执法举措，对轻微违规行为以教育引导为主，及时响应游客诉求。在医疗保障方面，专业医护团队全天驻守景区密集点位，配备急救药品与设备，确保突发情况快速处置。
志愿者为游客提供帮助。
景区内20余个志愿服务点免费提供热水、应急药品、行李寄存等便民服务。身着特色马甲的志愿者穿梭于人流中，主动担当“活地图”“文化向导”，累计为超万人次游客解答咨询、讲解文化典故。一位来自西安的游客感慨：“志愿者不仅贴心，还让旅程多了份文化温度。”夜间游览方面，大型实景演艺《剑门长歌》与雄关剧院演出配备加强照明和安全巡查，周边餐饮、民宿延长营业时间，满足游客多元化需求。景区还增设互动讲解点，结合《点树交印》古制巡演、“开关仪式”等特色项目，志愿者深入解读蜀道文化与生态保护智慧，让传统文化在互动中焕发新生。
文旅活动与优质服务的深度融合，进一步释放市场活力。经典活动“背诵《蜀道难》奖门票”热度不减，累计惠及超25万游客；高铁优惠政策带动成都、西安等地2.3万人次乘高铁赴剑阁，客源市场持续拓宽。此外，徒步古蜀道等生态旅游项目带动周边乡村餐饮、民宿消费大幅增长，为乡村振兴注入新动能。
未来，剑阁将持续深化“安全、品质、温度”的服务理念，优化交通接驳、智慧管理、文化体验等环节，推动文旅服务向更高标准迈进。（徐程杰 阳林玥）