近年来，四川省邮政分公司（以下简称“四川邮政”）探索邮务业务创新发展，畅通爱心传递渠道，以公益包裹业务深度服务社会公益事业，打造邮政公益惠民新路径。2024年，四川邮政成功募集捐赠金额146.33万元，转化爱心包裹1.31万个。
重点发力 因地制宜探索路径
近年来，四川邮政持续推广公益包裹项目，为不断提升邮政公益包裹服务的深度和广度，四川邮政围绕组织建设、数据赋能、线上线下联动等方面，提升能力、夯实基础，积极探寻公益包裹项目服务地方经济发展的新契合点，探索出一条公益项目与自身能力高度适配的新发展路径。
四川邮政积极参加公益服务平台工程全部功能上线业务测试，及时了解并掌握公益平台相关功能应用，第一时间组织线上培训，全面提升参训人员业务能力。同时，组织省内各地分公司开展普遍走访活动，定期拜访关键组织和相关部门，积极对接各方需求，及时做好服务响应工作，推动项目落地。四川邮政聚焦“客户清单靶向法”，通过数据分析，挖掘出对公益包裹项目有需求的客户，“一对一、点对点”对接客户需求，并设置客户维护小组，优化客户体验，扩大公益包裹项目基础客群，推动更多客户参与这场爱心接力。
此外，四川邮政还加强线上线下联动，拓宽服务渠道，扩展爱心包裹项目在全省的推广范围。
多方联动 搭建爱心项目桥梁
泸州市邮政分公司在2016年创新推出函包项目“小书包·大爱心”活动，通过制作公益海报、发放倡议书等方式，向社会发起爱心捐赠的号召。泸州邮政作为承办方，负责提供书包和文具等产品，并完成募捐产品配送、募捐活动支撑等工作。近十年来，项目的社会影响力不断扩大，捐赠者范围从政企单位扩展至民营企业和社会组织。目前，该项目共计捐赠爱心包裹6.12万个，筹集捐款612.09万元。“小书包·大爱心”公益活动已成为泸州公益事业的一张名片。
近年来，四川邮政组建公益包裹项目省级推广团队，采用“分片包干、区域负责、点对点帮扶”的工作模式，加强多方联动，不断创新产品和优化服务。对内，面向全省邮政开展公益项目培训和推广，强化部门协同与联动，为公益包裹项目提供集寄递、金融、邮务等于一体的综合化服务，为项目稳固实施筑牢根基；对外，加强与各级机关党组织、工会组织和机构协会等相关部门的合作与交流，共同探讨项目新思路、新举措，及时掌握全省公益服务项目关键节点，迅速响应，确保爱心快速传递和精准对接。
在多方联动的协同作用下，四川邮政搭建的爱心桥梁越来越宽阔，爱心物资的传递渠道也越来越畅通。
西南科技大学青义校区邮政营业所员工向学生宣传爱心包裹活动。（四川邮政 供图）
精准切入 构建多元服务场景
“同学，欢迎参加‘公益包裹校园行’活动，寄出一个包裹，为需要帮助的人送去一份希望。”近日，在位于绵阳市的西南科技大学青义校区邮政营业所，邮政员工拿着公益宣传单，向来办理业务的学生宣传该活动。邮政所特设的爱心包裹专窗摆放着活动二维码，橱窗张贴着活动海报，墙上的广告机滚动播放公益视频，氛围温暖有爱。
四川邮政创新公益包裹服务场景搭建，与四川大学、西南民族大学、成都理工大学、绵阳师范学院等高校联动，将公益包裹项目延伸至校园领域。同时还利用营业厅内的广告机、海报信息栏等自有媒体资源推广公益活动。（陈逸铃 张文静 窦友佳 李星渝）