今年以来，四川税务系统以智慧服务提效能、以权益保障优环境、以定制举措解难题，不断推动税费服务向“云端”延伸、向“遵从”发力、向“精细”深化，以务实举措将便民办税的“春风”转化为服务市场主体、优化营商环境的实际成效。
智慧服务上“云端” 办税跑出“加速度”
“推送得很及时，不然我们就错过优惠政策了。”攀枝花瑞云工贸有限公司的财务负责人何碧惠指着电子税务局的“红利账单”说。今年5月，正值城镇土地使用税申报期，该公司财务人员对照电子税务局推送的“红利账单”发现可享受城镇土地使用税减免政策。在当地税务部门的辅导下，企业及时申报享受了农产品批发市场城镇土地使用税优惠政策，减免城镇土地使用税近11万元。
今年，《国家税务总局关于开展2025年“便民办税春风行动”的意见》里面提到“拓展智慧办税缴费”，四川税务系统积极推广应用新电子税务局“红利账单”查询功能，方便纳税人缴费人随时掌握税费优惠政策享受情况，通过数字赋能让税费服务更加精细、政策找人更加精准。
四川税务还持续优化“政策找人”机制，通过多渠道广泛宣传解读税费政策，持续推动优惠政策直达快享。四川省税务局数据显示，今年上半年累计推送税费优惠政策2396批次，覆盖纳税人347万户次。
税费服务升级还体现在“问”与“办”的融合。走进四川省12366纳税缴费服务热线中心广元分中心，接线员李林霞正通过“征纳互动”服务，实时查看“反向拉起”企业的互动记录，同步指导企业完成企业所得税年报表修改。四川税务深化征纳互动服务，一体推动12366、办税服务厅转型，落实税费服务“接诉即办”机制，推动线上咨询服务从“问办分离”向“问办协同”转变，今年以来仅广元局就解决复杂问题200余件。“现在咨询问题，工作人员能直接帮我解决，就像面对面办税一样方便。”广元源利商砼有限责任公司财务负责人王玲说。
智慧服务的触角进一步向涉税专业服务领域延伸。在德阳市旌阳区，涉税专业服务机构通过“信用码”亮证执业，成为规范服务新风尚。“扫码就能看到机构的信用积分和资质，合作更放心。”四川岁寒企业管理有限公司涉税服务人员邱阳阳展示的“信用码”，正是当地税务局落实税务总局“信用码推广应用”部署的积极实践。该局通过“线下辅导+线上云课堂”对辖区涉税专业服务机构开展全覆盖辅导，推进涉税专业服务机构“亮码”执业。德阳市税务局纳税服务科负责人表示，“‘信用码’既规范了行业，也让纳税人选得明白、办得高效。”
权益保障促遵从 税企共筑“同心圆”
在达州百亿产业园的“税企面对面”座谈会上，四川盛朝聚华钾盐生态科技有限公司副总经理张虎成抛出了一个疑问：“作为新注册的绿色能源企业，我们可以享受哪些税费优惠政策？”随后，由达州市税务局业务骨干组成的团队便上门开展“靶向辅导”，为企业厘清政策要点。今年以来，四川省税务系统针对装备制造、电子信息、绿色能源等重点产业，广泛开展“税企面对面”专项座谈、专题走访，持续跟踪热点诉求解决效果，推动实现解决一项诉求、破解一类问题。
税务干部到峨眉山恒利彩印包装有限公司讲解纳税信用扣分标准。（国家税务总局四川省税务局 供图）
在深化税企沟通、高效响应诉求的同时，四川税务还通过加强合规经营的引导，助力营造公平法治的税收营商环境。纳税信用管理是引导企业合规的重要一环。截至7月22日，四川2024年度A级纳税人数量达15.76万户，峨眉山恒利彩印包装有限公司正是其中一户。公司此前曾因环保税申报疏漏导致信用降级，一度在市场竞争中陷入被动。“信用降级后，客户对我们的信任度大打折扣。”公司董事长刘亚彬回忆。当地税务部门主动帮助企业修复信用，辅导其完善财务制度，最终帮助企业恢复A级信用。
涉税专业服务机构是连接税务机关与纳税人的重要桥梁，四川税务部门通过优化涉税专业服务机构及涉税服务人员培训辅导，引导其合规执业。成都市龙泉驿区税务局联合区财政局举办涉税服务机构“执业第一课”，围绕实名制管理、执业质量规范等内容，并结合虚开发票、恶意税收筹划等典型案例深入讲解，为参训机构及从业人员注入合规基因。“案例的教训深刻。合规是执业底线，更是生存红线。”四川慧智谋企业管理咨询有限公司代表会后表示。
四川省税务局纳税服务处相关负责人介绍，除了培训辅导，税务部门还将加大对涉税专业服务机构违法违规行为的打击和典型案件曝光警示力度，推动涉税专业服务机构从“被动接受监管”转向“主动参与治理”，成为优化税收营商环境的“正向力量”。
定制服务增温度 精细施策解难题
通过权益保障与合规引导，四川税务不仅维护了市场公平，更激发了企业的内生动力，为营商环境注入法治化、规范化的活力。此外，税务部门还进一步延伸服务触角，以定制化举措精准破解不同群体的涉税难题。
瞄准小微企业融资“难、贵、慢”的发展痛点，四川税务积极延伸服务链条，打出政策组合拳。协同联动搭建融资平台，扎实推进“支持小微企业融资协调工作机制”，深入开展千企万户大走访活动，同步创新升级“银税互动”服务，今年上半年四川省累计走访经营主体超330万户，服务20余万户次纳税人通过“线上银税互动”申请并获得授信约970亿元，为小微企业注入金融“活水”，有效激发市场主体活力。
在服务企业之外，税务部门将便民网络向乡村基层下沉。在泸县太伏镇永利村党群服务中心，村民张大爷通过“税费明白人”辅导，仅用5分钟便完成社保缴费。“因为不会在手机上操作，以前要跑到县城，现在赶集日就有干部来教，很方便了。”这样的变化源于泸州市税务局根据当地情况，在该市1488个村（社区）打造“千村万组”税费服务便民点。通过村社干部、返乡“新农人”等组建的“税费明白人”队伍，税务部门将高频业务下沉至乡村“最后一米”，让村民办事从“跑远路”变“不出村”。
四川省税务局相关负责人表示，“我们将以服务打造一流营商环境为目标，持续优化便民办税举措、深化智慧税务建设，切实降低市场主体制度性交易成本，持续提升企业投资兴业的获得感，为经济社会高质量发展注入税动力。”（完）